Šéfredaktor je
jeden konkrétní člověk
Za každé slovo na Recenzer.cz odpovídá Ivo Matěj. Není to právní fikce — je to praktická role. Tady najdete přímý kontakt, rozsah pravomoci a způsob, jak ho oslovit přímo, pokud máte stížnost nebo právní podnět.
- 10 let jako šéfredaktor (2016–)
- 120+ schválených článků měsíčně
- 24 h průměrný čas reakce
- 5 dní lhůta na vyřízení stížnosti
Přímý kontakt
Jak mě oslovit přímo
Pokud se vás obsah dotýká osobně, máte právní podnět nebo chcete eskalovat — pište mi přímo. Neukrývám se za sekretariát.
- Přímý e-mail šéfredaktora ivo.matej@recenzer.cz
Odpovídám zpravidla do 24 hodin v pracovní dny. Pro citlivé záležitosti (stížnost, právní podnět) preferuji e-mail.
- Telefon do redakce Doplnit po finalizaci pevné linky
Pevné číslo redakce s úředními hodinami Po–Pá 9:00–17:00. Mimo úřední dobu pouze SMS.
- Korespondenční adresa Recenzer.cz / Ivo Matěj, Jankovcova 1535/2a, 170 00 Praha 7
Pro formální podání (stížnost, žádost o opravu, právní výzva). Doporučená pošta s dodejkou.
- Datová schránka Doplnit ID datové schránky Converso Group s.r.o.
Pro úřední komunikaci. Nejrychlejší cesta pro výzvy státních orgánů, ÚOOÚ a soudu.
Rozsah odpovědnosti
Za co konkrétně odpovídám
Být šéfredaktor není čestný titul — je to praktická role s konkrétními povinnostmi. Tady je šest oblastí, ve kterých je moje slovo poslední.
-
Veškerý publikovaný obsah
Odpovídám za to, že každý článek na Recenzer.cz prošel redakčním procesem podle Redakčních zásad. Žádný obsah neprochází bez schválení.
-
Editoriální nezávislost
Garantuji, že obchodní oddělení nemá vliv na obsah recenzí. Affiliate partnerství neovlivňují hodnocení produktů. Detail v Etickém kodexu.
-
Fakta a metodika testů
Schvaluji metodiku každé testovací řady (pračky, brusky, autosedačky). Pokud test nedrží naše standardy, neprojde do publikace.
-
Personální obsazení redakce
Najímám autory a garanty. Kontroluju jejich kvalifikaci, ověřuju profesní certifikáty. Veřejné profily na /autori/ jsou výsledkem mé kontroly.
-
Opravy chyb a stížnosti
Konečné slovo má šéfredaktor. Pokud čtenář nahlásí chybu přes formulář oprav nebo eskaluje na mě, rozhoduju o opravě, dementi nebo stažení článku.
-
Soulad s právními předpisy
Dohlížím na soulad obsahu se zákonem č. 46/2000 Sb. (periodický tisk), občanským zákoníkem (ochrana osobnosti), zákonem č. 634/1992 Sb. (ochrana spotřebitele) a GDPR.
Stížnosti na obsah
Pětikrokový postup, jak řeším podnět od čtenáře
Stížnost neignoruju a neodkládám. Tady je přesný proces s časovými lhůtami, který garantuju každému, kdo si na obsah Recenzer.cz stěžuje.
- 01 Do 24 hodin potvrzení přijetí
Pošlete podnět e-mailem
Napište mi na ivo.matej@recenzer.cz s předmětem „Stížnost“. Uveďte konkrétní URL článku, popis problému a vaše požadované řešení (oprava, dementi, stažení).
- 02 5 pracovních dnů
Posouzení v redakci
Společně s autorem článku a (pokud je relevantní) odborným garantem prověřím tvrzení. Mám na to 5 pracovních dnů. U citlivých případů (lékařský, právní obsah) konzultuji s externím garantem.
- 03 Do 7 pracovních dnů od podnětu
Odpověď s vyhodnocením
Dostanete odpověď s jedním z těchto výsledků: (a) oprava článku, (b) dementi či doplnění, (c) stažení článku, (d) zamítnutí podnětu s vysvětlením proč.
- 04 Bez časového limitu
Eskalace, pokud nejste spokojeni
Pokud vám moje rozhodnutí nesedí, máte právo na eskalaci. Podle typu podnětu na: Radu pro reklamu (klamavá reklama), ČOI (spotřebitelská práva), ÚOOÚ (osobní údaje) nebo soud (ochrana osobnosti).
- 05 Trvalý záznam
Veřejná evidence chyb
Každá oprava, dementi i stažení článku se objeví na stránce Oprava chyb. Historii všech revizí konkrétního článku najdete přímo v sekci „Historie revizí“ pod článkem.
Eskalace mimo redakci
Kam dál, pokud moje odpověď nestačí
Šéfredaktor není „konečná instance" — pokud vám moje rozhodnutí nesedí, máte právo eskalovat. Tady je rozcestník podle typu vašeho problému.
-
Rada pro reklamu (RPR)
Klamavá reklama, srovnávací reklama, skryté komerční sdělení.
rpr.cz -
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Spotřebitelská práva, mimosoudní řešení sporů, klamavé obchodní praktiky.
coi.cz -
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
GDPR, neoprávněné zveřejnění osobních údajů, právo na výmaz.
uoou.cz -
Soud — žaloba na ochranu osobnosti
Občanský zákoník § 81 a násl. — zásah do osobnostních práv.
justice.cz
Červené linky
Co jako šéfredaktor nikdy neudělám
Šest věcí, o kterých si nemůžete se mnou domluvit — ani za peníze, ani „výjimečně".
- Nebudu mazat negativní hodnocení produktu kvůli stížnosti výrobce.
- Nepřijmu objednanou „pozitivní recenzi“ za úplatu nebo barter — nikdy.
- Nezveřejním obsah, který nemá identifikovatelného autora a editoriální kontrolu.
- Nepublikuju komerční sdělení označené jako redakční obsah.
- Nepřebírám obsah z jiných webů jako vlastní (a jiným ho nedávám bezúplatně dál).
- Nepublikuju údaje o soukromých osobách bez jejich souhlasu — kromě veřejně činných ve veřejně relevantních věcech.
Související dokumenty
Editoriální standardy
Šest veřejně dostupných dokumentů, podle kterých redakce funguje a podle kterých rozhoduju.
- Závazné
Etický kodex
Pravidla, podle kterých redakce funguje
- Veřejné
Redakční zásady
Procesní pravidla a workflow
- ISO standardy
Metodika testů
Jak vznikají recenze v laboratoři
- 5 kroků
Ověřování faktů
Fact-checking proces v 5 krocích
- Trvalá
Oprava chyb
Veřejná evidence všech revizí
- Zákonné
Impressum
Údaje o provozovateli a redakci
Máte podnět k obsahu? Napište mi přímo.
E-mail jde jen do mojí schránky — nikoliv do obecného „info@". Reaguju do 24 hodin v pracovní dny. Pro citlivé záležitosti (právní podnět, soudní výzva) preferuji písemnou cestu.